Prilikom uvođenja ERP sustava jedno od ključnih pitanja je stručna osposobljenost konzultanata.
Iako se često zanemaruje, upravo ovaj aspekt značajno utječe na uspjeh implementacije i na to koliko sustav donosi stvarnu dodanu vrijednost. U nastavku saznajte zašto je stručnost konzultanata tako važna i koje posljedice može imati loše provedena implementacija ERP sustava.
Digitalizacija nije samo implementacija programskog rješenja
Mnogi smatraju da digitalizacija znači samo implementaciju programskog rješenja. No u praksi, priča je puno šira.
Tvrtke koje već imaju iskustva s implementacijom ERP sustava znaju da implementacija zahtijeva promjenu načina razmišljanja i prilagodbu postojećih poslovnih procesa. Čak i najsuvremenije programsko rješenje treba „napuniti“ sadržajem koji korisniku donosi stvarnu dodanu vrijednost, pojednostavljuje procese i povećava produktivnost.
Uspješna implementacija sofisticiranih rješenja zahtjeva duboko znanje, kako vaših stručnjaka, tako i ERP konzultanata.
Ni najinteligentnije rješenje samo ne može poboljšati poslovanje već je potrebno uskladiti stručnost vašeg tima s iskustvom konzultanata.
Implementacija ERP sustava složen je projekt koji zahtijeva pažljivo planiranje, prilagodbu procesa i vođenje do uspješnog završetka, uz što manji stres za sve uključene.
Gdje najčešće nastaju problemi?
Bez stručnog vodstva i kvalitetne podrške sadržajnih konzultanata, implementacija ERP sustava gotovo nema šanse za uspjeh.
U praksi se često događa da:
- ERP dobavljač ne prepozna stvarne potrebe korisnika,
- poslovni procesi se ne optimiziraju dovoljno,
- odaberu se neodgovarajuće funkcionalnosti sustava,
- implementacija ide sporo i s mnogim zastojima,
- nastaju nepredviđene nadopune,
- zaposlenici uz redovan posao odjednom imaju dodatna opterećenja,
- zbog nedostatka povjerenja u konzultante opada motivacija zaposlenika i
- širi se opravdana sumnja u konačni uspjeh projekta.
Ne smije se zanemariti da sve navedeno izravno utječe na financijsko stanje tvrtke.
Kao rezultat loše provedene implementacije, zaposlenici često imaju više posla nego prije uvođenja novog sustava, bez stvarnog povećanja učinkovitosti.
Čvrsti temelji za uspješnu implementaciju
Kvalitetne ERP ponuđače prepoznat ćete po tome što pružaju stručnu pomoć tijekom cijelog procesa, od početnih dogovora, preko edukacije zaposlenika pa kasnije do podrške u radu sa sustavom.
Dobre osnove ERP sustava postavljaju se još prije same implementacije, kada konzultanti zajedno s vama detaljno analiziraju postojeće procese kako bi prepoznali stvarne potrebe tvrtke i prilike za optimizaciju.
Svaka tvrtka ima svoje specifičnosti, a pri unapređenju procesa iznimno su vrijedna iskustva konzultanata koji su radili na sličnim projektima i mogu prenijeti dobre prakse iz drugih organizacija.
O optimizaciji poslovanja teško je govoriti ako se stari obrasci procesa samo prenose u novi sustav. To se često događa jer su korisnici navikli na „stari način rada“. Često se dogodi da zaposlenici tek u početnoj fazi popisa procesa prvi put dobiju uvid u širu sliku poslovanja i moraju se ponovno upoznati s načinom funkcioniranja procesa.
Zato je važno unutar tvrtke odabrati osobe koje dobro poznaju procese i mogu konzultantima jasno prenijeti poslovne potrebe. Konzultanti će detaljno analizirati procese i ponuditi svoja iskustva iz prethodnih implementacija, ali tvrtku nikad neće poznavati bolje od samog naručitelja. Oni mogu objasniti mogućnosti optimizacije, no konačna odluka uvijek ostaje na strani naručitelja.
Uloga vodstva nije samo odabir ERP sustava
Digitalna transformacija nije projekt samo IT odjela već obuhvaća cijelu tvrtku. Kada donosioci odluka to shvate, mogu prenijeti stvarnu dodanu vrijednost projekta svim zaposlenicima koji sudjeluju u procesu.
U praksi se može dogoditi da zaposlenici nisu motivirani za promjenu sustava i da nastaje otpor prema uvođenju nečeg novog. Najčešće je riječ o strahu od promjena, a ponekad i o zabrinutosti zbog mogućih otkaza.
Vodstvo može značajno smanjiti strahove i nepotrebno trošenje energije i to počinje već u ranoj fazi. Strateški zaposlenici trebaju dobiti aktivnu ulogu u odabiru novog programskog rješenja. Kada je sustav odabran, važno je u razgovore uključiti i sve ostale buduće korisnike kako bi promjena bila prihvaćena i razumljiva.
Kako prepoznati izvrsne konzultante?
Izvrsni sadržajni konzultanti istovremeno igraju tri ključne uloge:
- tehničku,
- edukacijsku i
- procesnu.
Osim što detaljno poznaju ERP sustav i njegove mogućnosti, oni prilagođavaju sustav specifičnim potrebama vaše tvrtke. Također, educiraju zaposlenike za samostalan rad u sustavu i pružaju kontinuiranu stručnu podršku u svakodnevnim dilemama i izazovima.
Posebna dodatna vrijednost konzultanta je iskustvo u radu u proizvodnim tvrtkama. Takvi stručnjaci bolje razumiju procese, poznaju dobre i loše prakse te mogu primjenjivati visoke standarde. Korisnici se osjećaju sigurno i brže napreduju u usvajanju novog sustava jer vjeruju iskustvu konzultanta.
Dobar sadržajni konzultant nije samo tehničar koji implementira sustav. On je stručni vođa koji razumije tehnologiju i poslovne potrebe korisnika.
Ne zaboravimo, tehnološka sofisticiranost ERP sustava ključna je pri odabiru programa, ali samo u kombinaciji sa sposobnim stručnjacima vaša tvrtka može doseći puni potencijal i ostvariti uspješnije poslovanje.
Zanima vas kako ERP sustav može donijeti stvarnu dodanu vrijednost i pojednostaviti poslovne procese?
ERP sustav Saop koristi se u brojnim organizacijama kao podrška optimizaciji poslovanja i povećanju učinkovitosti. Dogovorite prezentaciju i saznajte više o mogućnostima sustava.
