Integracija pojednostavljuje vaše poslovanje

„MetaKocka je inovativna tvrtka u području poslovnog softvera, osnovana 2010. godine. Naša rješenja prisutna su na sedam tržišta Europske unije i pomažu tvrtkama optimizirati i automatizirati ključne procese internetske prodaje i logistike. U portfelju nudimo dva napredna softverska paketa:

	Order Management — cjelovito rješenje za web trgovce koje omogućuje brzo i troškovno učinkovito pakiranje narudžbi, napredno upravljanje zalihama i skladištima (WMS), povezivanje sa 72 dostavne službe diljem EU, praćenje pošiljki do krajnjeg kupca te automatizirano obavještavanje o statusu narudžbi putem različitih kanala (email, SMS, Viber, WhatsApp).
	Fulfillment Center Software — specijalizirano rješenje za fulfillment centre koje omogućuje upravljanje višestrukim klijentima i njihovim zalihama, automatizirano usklađivanje online narudžbi, optimizaciju procesa prijema, skladištenja i otpreme robe, integraciju s različitim platformama za internetsku prodaju i ERP sustavima, te potpunu sljedivost robe i operacija u stvarnom vremenu.

Uz suvremena i prilagodljiva rješenja pomažemo partnerima pojednostaviti logističke procese, smanjiti troškove i poboljšati korisničko iskustvo njihovih kupaca.

Glavni motiv u razvoju naših rješenja bio je pojednostaviti i unaprijediti poslovanje web trgovaca, posebno u području logistike i upravljanja zalihama, te osigurati što viši stupanj automatizacije u prodaji putem različitih prodajnih kanala.“

Ali to nije sve...

Softverska platforma nudi širok spektar naprednih paketa i modula koje je moguće prilagoditi specifičnim potrebama svakog web trgovca ili fulfillment centra. Ključni moduli uključuju:

• Order Management — centralni modul za prikupljanje, obradu, pakiranje i otpremu narudžbi u najkraćem mogućem roku. Uključuje i WMS (Warehouse Management System) za napredno upravljanje zalihama i skladišnim procesima. Modul je integriran s više od 72 dostavne službe diljem EU, što omogućuje jednostavan odabir optimalnog logističkog partnera za svaku pošiljku. Također podržava integraciju s raznim fulfillment centrima širom Europe (i šire), čime omogućuje da se pakiranje i dostava maksimalno približe ciljnim tržištima te optimizira vrijeme i troškove dostave. Rad skladišta i proces pakiranja u potpunosti je podržan putem mobilnih čitača, što omogućuje brzu i preciznu obradu narudžbi uz minimalan broj pogrešaka. Uspješnost i poslovni rezultati skladišta i otpreme prate se u stvarnom vremenu kroz napredni modul Analitike, koji pruža ključne uvide za kontinuirano optimiziranje procesa i poboljšanje korisničkog iskustva.
• Modul za uređivanje adresa — omogućuje naprednu kontrolu ispravnosti adresa za dostavu i kontaktnih podataka koje unosi kupac prilikom online narudžbe na području EU. Automatski prepoznaje pogreške u adresama i sprječava slanje na netočne adrese, čime se smanjuje broj neisporučenih paketa i povećava pouzdanost dostave.
• Modul za Povrate — omogućuje automatizirano upravljanje povratima, reklamacijama i zamjenama. Putem jednostavnog online obrasca, kupci mogu samostalno podnijeti zahtjeve i pratiti status njihove obrade, što značajno smanjuje opterećenje korisničke podrške i poboljšava korisničko iskustvo.
• Brendirana stranica za praćenje pošiljki — omogućuje web trgovini da svojim kupcima ponudi vlastitu brendiranu stranicu za praćenje pošiljaka s jasno prikazanim statusima dostave. Kupac može pregledati narudžbu, ispraviti adresu dostave, a stranica ujedno nudi prikaz preporučenih proizvoda koji potiču dodatne kupnje.
• Modul za obavještavanje i marketing — omogućuje automatizirano informiranje o statusu pakiranja i dostave putem različitih komunikacijskih kanala (SMS, Viber, WhatsApp, e-mail). Osim toga, sadrži napredne funkcionalnosti za segmentaciju, filtriranje i automatizaciju marketinških kampanja, koje uz pomoć integriranih naprednih algoritama dodatno potiču prodaju.

Kako to izgleda kad se sustavi povežu?

„Povezivanjem Order Managementa i Saop ERP-a omogućujemo potpuno automatiziran i besprijekoran protok podataka između sustava. Narudžbe zaprimljene putem Order Managementa automatski se prenose u Saop ERP, gdje se brzo obrađuju, te se izdaje i fiskalizira račun. Račun se zatim automatski vraća u Order Management i pridružuje narudžbi. Prilikom otpreme, račun se zajedno s obavijesti o pošiljci u elektroničkom obliku šalje krajnjem kupcu.

Osim toga, integracija omogućuje potpunu sinkronizaciju prodajnih cijena, zaliha i asortimana artikala iz Saop ERP-a u Order Management i web trgovinu — sve u realnom vremenu. Tako uvijek imate ažurne podatke i optimalnu podršku za nesmetanu prodaju.“, pojašnjava Matej.

Pričajmo još malo o prednostima

„Naša rješenja omogućuju tvrtkama brzo povećanje učinkovitosti i konkurentnosti. Automatizacijom ključnih procesa, ubrzanjem rada i smanjenjem pogrešaka, timovi mogu u kraćem vremenu obraditi znatno veći broj narudžbi — brzo, pouzdano i bez nepotrebnih ručnih intervencija. To oslobađa dragocjene resurse koje možete usmjeriti u rast poslovanja: povećanje prodaje, jačanje odnosa s kupcima i širenje na nova tržišta. S našim rješenjima vaš tim postiže više — u kraćem vremenu i s većim učinkom.“, naglašava Matej i dodatno pojašnjava proces integracije sa Saop ERP-om:

„Postupak integracije je vrlo jednostavan. Na strani Saop ERP-a potrebno je prvo omogućiti API pristup. Nakon toga se u sustav unose osnovni podaci za povezivanje — korisničko ime, lozinka i URL — te se definiraju ključni parametri, poput skladišta, cjenika i kategorija artikala.

Odmah nakon što je integracija uspostavljena moguće je započeti s prijenosom podataka. Uobičajeno se prije početka provede testiranje veze na testnoj instanci Saop ERP-a, kako bi se provjerila ispravnost prijenosa i funkcionalnost integracije. Naravno, tu je i naša podrška koja je dostupna od ponedjeljka do petka, od 9:00 do 17:00, putem e-maila ili telefona, bez dodatnih troškova.

Odličan primjer integracije i klijenta koji je pojednostavio poslovanje je implementacija napravljena za tvrtku Stillmark Zagreb (L’Occitane). “

Planovi za dalje

Jasno je da ako ne idete u korak s tržištem, ne možete pratiti potrebe klijenata koje se svakodnevno mijenjaju. Matej i za to ima rješenje: „Naša rješenja neprestano unaprjeđujemo — svake godine implementiramo oko 200 poboljšanja s ciljem pružanja još boljeg korisničkog iskustva i optimalnog rada aplikacija.

U narednih šest mjeseci planiramo lansiranje potpuno nove verzije sustava Order Management. Nova verzija donosi znatno intuitivnije i jednostavnije korisničko sučelje te napredne funkcionalnosti razvijene na temelju prijedloga i iskustava naših korisnika.

Posebnu pažnju posvećujemo razvoju naprednih algoritama za pametno upravljanje zalihama, dinamičko usmjeravanje skladišnih procesa i precizno praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti — od brzine pakiranja do brzine dostave.

S novim rješenjima želimo našim partnerima omogućiti još brže, učinkovitije i konkurentnije poslovanje na sve zahtjevnijim tržištima.".

Inovativno i praktično, zar ne?

Budućnost van svih okvira

Jedno je sigurno, online prodaja postaje must have: „U sljedeće tri godine očekuje se snažan rast online prodaje. Prema predviđanjima, globalni prihodi u e-commerce segmentu do 2027.–2028. trebali bi dosegnuti između 6,8 i 8 trilijuna USD, pri čemu će online prodaja činiti oko 23 % ukupne maloprodaje. Segment mobilne prodaje (m-commerce) premašit će 558 milijardi USD i postati ključni kanal za kupovinu putem pametnih telefona.

Ovaj trend će dodatno potaknuti ubrzani razvoj i implementaciju potpune automatizacije logističkih i dostavnih procesa. Ključne tehnologije koje će oblikovati budućnost uključuju:

• AI agente za detekciju odstupanja u logistici i skladišnim operacijama,
• korištenje RFID i LiDAR tehnologija za optimizaciju zaliha i rasporeda unutar skladišta,
• napredna rješenja za optimizaciju pakiranja uz pomoć računalnog vida,
• brže i preciznije projekcije vremena isporuke do krajnjeg kupca,
• sve veće približavanje pakiranja i isporuke kupcima kroz razvoj lokalnih fulfillment centara.

Kao tvrtka, u ovom razvoju vidimo svoju ulogu vrlo jasno: s vlastitim softverskim rješenjima za web trgovce i fulfillment centre, želimo omogućiti trgovcima i logističkim partnerima da s lakoćom prate nove trendove i u potpunosti iskoriste potencijal suvremenih tehnologija.

Naša napredna i prilagodljiva rješenja za pametno upravljanje zalihama, automatizaciju procesa, optimizaciju pakiranja i cjelokupnog korisničkog iskustva pomažu našim partnerima da i u brzo rastućem e-commerce okruženju zadrže konkurentsku prednost i postanu još učinkovitiji i konkurentniji na tržištu.“, zaključuje Matej, a mi se slažemo i pozivamo vas da nam se javite za više informacija. Samo jedan poziv ili mail dijeli vas od još uspješnijeg poslovanja.

Pridružite nam se i na besplatnom webinaru te saznajte sve o prednostima integracije web shopa i računovodstvenog programa ili ERP-a.